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我們在貨品寄出前皆檢測及確保產品狀態良好,唯因送貨途中出現個別狀況則未能保證,如發現產品有問題或需更換,請於成功派件後七天內電郵到cs@kala-spring.com 與我們聯絡。 

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換貨商品必須全新未使用及與收貨時相同包裝。 
如有關問題由本公司錯誤引致,本公司將全數負責有關運費;若基於其他原因,客戶則須自附有關更換貨品產生之所有運用。 
同一訂單,於指定期限內只能換貨一次,已換之產品將不再接受更換,同時恕不接受退款要求 
如發現退換產品未能符合本公司之條款細則,將不獲處理,敬請知悉。 
本公司將保留退款申請之最終決定權。 

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訂單派送完成後七天視作完成交易,如逾期未有申請更換,本公司毋須承擔任何法律上的責任,亦不會安排更換事宜。 
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  • 訂單派送完成後超過七天
  • 已開封或使用過之產品 
  • 包裝不完整或損壞 
  • 任何折扣或特別價格產品 
  • 任何贈品或試用裝 
  • 使用後因個別狀況不適用而產生敏感反應 

如開封時發現產品變質,我會於收到退回產品後轉交有關供應商作查核,一般約一至兩個月,如證實產品品質出現問題,本公司將安排退換事宜。 


退款詳情 

已寄出訂單於任何情況下將不接受退款要求。
若取消已付款且未處理的訂單,退款時將會扣取全單原價總額之10%處理及行政費用或HK$50,以較高者為準。
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